Privātuma politika

Šī politika paskaidro, kādus personas datus mēs vācam, kad apmeklējat HeatAdapt vietni vai izmantojat mūsu produktus un pakalpojumus, kāpēc tos vācam, kā tos izmantojam, kā arī kādas ir jūsu tiesības saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

Kurš ir atbildīgs par jūsu datiem

HeatAdapt ir Eleflex.AI zīmols, ko pārvalda SoftProject OÜ, reģistrēts Tulika 19, 10613 Tallina, Igaunija. Eleflex.AI ir personas datu pārzinis attiecībā uz datiem, kas aprakstīti šajā politikā. Šīs politikas turpinājumā ar "Eleflex.AI", "mēs", "mūs" un "mūsu" tiek saprasts šis uzņēmums.

Jebkuru ar privātumu saistītu jautājumu vai pieprasījumu varat sūtīt uz hello@heatadapt.eu.

Kādus datus mēs vācam

Mēs vācam tikai tos personas datus, kas nepieciešami, lai sniegtu jūsu pieprasīto pakalpojumu, nodrošinātu vietnes darbību un izpildītu mūsu juridiskos pienākumus.

Cenu piedāvājuma pieprasījuma dati

Aizpildot cenu piedāvājuma veidlapu, mēs apkopojam jūsu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, adresi, siltumsūkņa zīmolu, siltumsūkņa tipu, izvēles modeli, jūsu izvēli par uzstādīšanu un jebkuru papildu informāciju, ko pievienojat. Mēs reģistrējam arī iesniegšanas laiku, lai būtu apliecinājums par to, kad pieprasījums veikts.

Sarakste

Ja sūtāt mums e-pastu vai citā veidā sazināties ar mūsu komandu, mēs saglabājam šīs sarakstes ierakstu, lai varētu atbildēt uz jūsu jautājumu un nepieciešamības gadījumā ar jums sazināties.

Vietnes lietojums

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes darbību, mērītu tās lietojumu un — ja esat piekritis — rādītu reklāmas. Pilns sīkdatņu saraksts un to apraksts ir pieejams mūsu sīkdatņu politikā.

Kāpēc mēs izmantojam jūsu datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādiem mērķiem, pamatojoties uz tālāk norādītajiem tiesiskajiem pamatiem:

• Lai sagatavotu un nosūtītu jums cenu piedāvājumu un, ja nepieciešams, organizētu uzstādīšanu. Tiesiskais pamats: pirmslīguma pasākumi un līguma izpilde.
• Lai atbildētu uz jūsu jautājumiem, sniegtu klientu atbalstu un sekotu līdzi pieprasījumiem. Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmā interese apkalpot klientus un potenciālos klientus.
• Lai mērītu, kā tiek lietota mūsu vietne, un to uzlabotu. Tiesiskais pamats: jūsu piekrišana attiecībā uz nebūtiskām sīkdatnēm.
• Lai rādītu reklāmas un mērītu to efektivitāti — tikai ja esat piekritis. Tiesiskais pamats: jūsu piekrišana.
• Lai izpildītu mūsu juridiskos un grāmatvedības pienākumus un aizstāvētu mūsu juridiskās tiesības strīdu gadījumā. Tiesiskais pamats: juridisks pienākums un leģitīmā interese.

Ar ko mēs daļojamies ar jūsu datiem

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Mēs tos kopīgojam tikai ar rūpīgi atlasītiem pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas mūsu uzdevumā:

• Mitināšanas un infrastruktūras pakalpojumu sniedzēji, kas uztur mūsu vietni un glabā mūsu datu bāzi.
• E-pasta un ziņojumapmaiņas pakalpojumu sniedzēji, kas piegādā darījumu un atbalsta ziņojumus.
• Analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzēji — tikai tad, ja esat piekritis attiecīgajām sīkdatņu kategorijām.
• Ja lūdzat mums organizēt uzstādīšanu, mēs nodrošinām minimālo nepieciešamo informāciju sertificētam uzstādītājam jūsu reģionā.

Starptautiska datu pārsūtīšana

Mēs cenšamies glabāt personas datus Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem (galvenokārt analītika un reklāma) var pārsūtīt datus uz valstīm ārpus EEZ, tostarp uz ASV. Šādos gadījumos pārsūtīšanu nodrošina ES–ASV datu privātuma ietvars vai Eiropas Komisijas standartlīguma klauzulas, kas garantē atbilstošu aizsardzības līmeni.

Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus

Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik tie nepieciešami sākotnējam mērķim, kā arī jebkuru likumā noteiktu papildu periodu:

• Cenu piedāvājumu pieprasījumi, kas neizraisa pirkumu: līdz 24 mēnešiem no iesniegšanas, pēc tam tiek dzēsti.
• Klientu ieraksti (pasūtījumi, rēķini, uzstādīšanas datnes): glabājam 7 gadus, lai izpildītu grāmatvedības un nodokļu likumdošanas prasības.
• Analītikas dati: glabāšanas periodi norādīti sīkdatņu politikā. Lielākoties no 90 dienām līdz 26 mēnešiem.
• Atbalsta sarakste: līdz 24 mēnešiem pēc pēdējās saziņas, ja vien juridisku iemeslu dēļ tā nav jāglabā ilgāk.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības attiecībā uz saviem personas datiem:

• Piekļuve — pieprasīt par jums glabāto datu kopiju.
• Labošana — lūgt mums labot neprecīzus vai nepilnīgus datus.
• Dzēšana — lūgt mums dzēst jūsu datus, ja mums vairs nav tiesiska pamata tos glabāt.
• Ierobežošana — lūgt mums apturēt apstrādi, kamēr tiek izskatīts pieprasījums.
• Pārnesamība — lūgt jūsu datus pārnesamā formātā vai pārsūtīt tos citam pakalpojumu sniedzējam.
• Iebildums — iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmo interesi, tostarp tiešo mārketingu.
• Piekrišanas atsaukšana — jebkurā brīdī atsaukt piekrišanu apstrādei, kas balstīta uz piekrišanu (piemēram, analītikas vai reklāmas sīkdatnēm).

Lai izmantotu kādu no šīm tiesībām, rakstiet uz hello@heatadapt.eu. Mēs atbildam viena mēneša laikā. Pirms pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt jūs apstiprināt savu identitāti.

Sīkdatnes un izsekošana

Mēs izmantojam nelielu skaitu sīkdatņu, lai vietne darbotos, mērītu tās lietojumu un (ar piekrišanu) rādītu reklāmas. Savu izvēli varat pārskatīt un mainīt jebkurā brīdī mūsu sīkdatņu politikā.

Kā mēs aizsargājam jūsu datus

Mēs izmantojam nozarē pieņemtus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus, tostarp TLS šifrēšanu pārraides laikā, šifrētas datu bāzes dublējumkopijas, lomās balstītu piekļuves kontroli, audita reģistrēšanu un regulāras drošības pārbaudes. Neviena sistēma nav pilnīgi droša, taču mēs strādājam, lai samazinātu risku un nekavējoties reaģētu uz iespējamiem incidentiem.

Bērni

HeatAdapt pakalpojumi ir paredzēti pilngadīgiem māju īpašniekiem un profesionāliem uzstādītājiem. Mēs apzināti nevācam datus no bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Ja domājat, ka bērns mums ir nodevis personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs tos dzēsīsim.

Šīs politikas izmaiņas

Mēs šo politiku laiku pa laikam varam atjaunināt. Datums lapas augšpusē norāda, kad tā pēdējoreiz pārskatīta. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs to izcelsim vietnē un, ja nepieciešams, sazināsimies ar jums tieši.

Kontakti

Jautājumus vai pieprasījumus par šo politiku var sūtīt uz hello@heatadapt.eu